A szolgáltatás és a szolgáltató
Szolgáltató: Roll Social. Cím: 4034 Debrecen, Vágóhíd utca 2., 53. iroda, Magyarország. E-mail: [email protected]. Telefon: +36 52 113 697. A szolgáltatás kaszinó tematikájú és más tematikus személyes rendezvények koncepciója, programja és az egyedileg vállalt megvalósítási feladatok ellátása.
A rendezvények felnőtt résztvevők számára, legfeljebb 50 vendéggel és legfeljebb nyolcórás eseményidővel tervezhetők. A konkrét programtartalmat, a közreműködőket, a helyszínt és az időtartamot az elfogadott írásos ajánlat rögzíti. A weboldal magyar nyelvű tájékoztatást és ajánlatkérési lehetőséget nyújt.
Ajánlatkérés és szerződéskötés
Az online űrlap, az e-mail vagy a telefonos érdeklődés ajánlatkérésnek minősül, és önmagában nem jelent foglalást, szerződéskötést vagy fizetési kötelezettséget. Az automatikus visszaigazolás az üzenet fogadásáról szól, nem a kért dátum rendelkezésre állásáról.
A szolgáltató a szükséges részletek egyeztetése után írásos ajánlatot adhat, amely tartalmazza a vállalt szolgáltatásokat, az érvényességet, az árat és a foglalási feltételeket. A szerződés az ajánlatban meghatározott módon történő elfogadással és az ott megjelölt feltételek szerint jön létre. A megrendelő az adatokat elfogadás előtt ellenőrizheti és javíthatja.
Az egyedileg elfogadott feltételek a konkrét megrendelés részét képezik. A kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezéseket egyik kikötés sem korlátozhatja.
Árak és fizetési feltételek
A weboldalon forintban feltüntetett induló árak és tartományok tájékoztató bruttó tervezési összegek. A minimum tartalmat és a külön tételeket az Árak oldal ismerteti. A végleges ár a dátumtól, a helyszíntől, a létszámtól, az időtartamtól, az utazástól és a választott elemekből álló vállalástól függ.
Az ajánlat tételesen közli a fizetendő díjat, az esetleges előleget, a fizetési határidőket és a megrendeléshez elfogadott fizetési módot. A terembérlet, a vendéglátás, a szállás, a külön technika, a fellépők és az egyedi gyártás csak kifejezett vállalás esetén részei a díjnak.
A megrendelésen felüli feladatot és annak díját előzetesen egyeztetni kell. A szolgáltató nem tekinti automatikusan elfogadottnak a helyszínen felmerülő, korábban meg nem rendelt bővítést.
A megrendelő együttműködése
A megrendelő időben átadja a programhoz szükséges helyes adatokat, jóváhagyott névsort és tartalmakat, valamint kijelöl egy kapcsolattartót. Gondoskodik a rendelkezésére álló helyszíni jogosultságokról és a vállalt hozzáférésről. A logók, képek, zenei vagy más szerzői tartalmak felhasználásának jogosultságát az azokat átadó fél biztosítja.
Az építéshez, a vendégprogramhoz és a bontáshoz szükséges időt elkülönítetten egyeztetjük. A helyszín biztonsági szabályai, a kijáratok szabadon tartása, a megfelelő áramellátás és a szükséges engedélyek feladatmegosztás szerint biztosítandók. Kültéri programnál időjárási tartaléktervre van szükség.
A megrendelő jelzi a létszámváltozást, az esemény fontos körülményeit és az előre látható akadályokat. Különleges személyes adatot csak indokolt és egyeztetett körben kérünk; az akadálymentességi igény lehetőség szerint szükségtelen egészségügyi részletek nélkül is jelezhető.
Módosítás, lemondás és elállás
Módosítás vagy lemondás írásban, a [email protected] címen kezdeményezhető. Annak hatását az elfogadott szerződés, a már elvégzett előkészítés, a gyártás és a lekötött közreműködés alapján vizsgáljuk. Nem alkalmazunk a weboldalon meghatározatlan, automatikus százalékos lemondási díjat; a konkrét feltételeket a foglalás előtt kell megismerni.
Fogyasztóval távollévők között kötött szerződésnél az elállási jogot az alkalmazandó jogszabályok szerint kell megítélni. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) l) pontja alapján a meghatározott teljesítési időpontra vagy időszakra kötött, szabadidős tevékenységhez kapcsolódó szolgáltatás esetén kivétel állhat fenn a tizennégy napos elállási jog alól. Ezt nem alkalmazzuk automatikusan minden, eltérő tartalmú megrendelésre; a konkrét szerződésnél előzetesen tájékoztatást adunk.
Ha a szolgáltatás teljesítése elháríthatatlan okból akadályba ütközik, a felek haladéktalanul egyeztetnek a lehetséges módosításról, átütemezésről és elszámolásról. Egy esemény időpontjának módosítása nem automatikusan díjmentes, de a megrendelőt megillető kötelező jogok változatlanul érvényesülnek.
Jogszabály: 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet.
A rendezvény és a felelősség keretei
A szolgáltató az elfogadott szolgáltatási tartalom teljesítéséért felel. A külső szolgáltatók feladatait és a velük történő szerződéskötést az egyedi megállapodás külön kezeli. A program részvételi feltételeit a Felelős szórakozás tájékoztató ismerteti.
A vendégeknek követniük kell a helyszín biztonsági előírásait és a közreműködők ésszerű instrukcióit. Veszélyes vagy másokat sértő viselkedés esetén a program szüneteltethető, illetve az érintett részvétele korlátozható. A döntés a biztonságos, méltóságteljes vendégélményt szolgálja.
E feltételek nem zárják ki vagy korlátozzák a jogszabály alapján ki nem zárható felelősséget, a szándékosan okozott károkért való felelősséget, illetve a fogyasztó kötelező szavatossági és jogorvoslati jogait.
Panaszkezelés és jogvita
Panaszát e-mailben a [email protected] címre vagy írásban a szolgáltató kapcsolattartási címére küldheti. Kérjük, írja le az eseményt, a kifogásolt teljesítést, a kívánt megoldást és azt az elérhetőséget, amelyre válaszolhatunk.
A szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal megvizsgáljuk. Az írásbeli fogyasztói panaszt főszabály szerint harminc napon belül érdemben, írásban megválaszoljuk. Elutasítás esetén a választ indokoljuk, és a konkrét ügyre irányadó jogorvoslati lehetőségekről tájékoztatunk.
A fogyasztó az illetékes békéltető testülethez, a fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy bírósághoz fordulhat. Az illetékes békéltető testületet a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye alapján kell megállapítani. A szolgáltató a jogszabály szerinti együttműködési kötelezettségének eleget tesz.
A feltételekre a magyar jog irányadó, a fogyasztót megillető kötelező védelmi szabályok sérelme nélkül. Jogszabályi háttér: 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről.